Отрицательный отзыв от заказчика может получить каждый копирайтер. Причин этому может быть несколько:
- в тексте есть ошибки (стилистические, грамматические, орфографические);
- заказ был просрочен и объяснений от исполнителя не поступало;
- копирайтер схитрил и для повышения уникальности текста заменил часть русских букв на латинские;
- исполнитель просрочил заказ и отправил клиенту «заглушку» (пустой файл или копипаст) с целью возвращения заказа на доработку и получения дополнительного времени на выполнение работы;
- необоснованные придирки заказчика.
В первых четырех ситуациях ничего не сделать — отрицательный отзыв копирайтер заслужил. Заказчик хочет получать грамотные тексты, которые не нуждаются или практически не нуждаются в правках. И их можно сразу выкладывать на сайт.
Просрочка заказа — неприятная ситуация. Заказчик ждет текст, а его нет. И объяснений от копирайтера тоже нет. Он пишет отзыв, потом исполнитель через какое-то время появляется и жутко возмущается красным минусом в своем профиле. Тут уж ничего не поделаешь. Или объясняйте, что произошло, желательно с фактами и доказательствами. Или смиритесь — виноваты сами. Мне писали красный отзыв из-за вовремя не сданного заказа. Это произошло из-за моей болезни. Что я сделала — отправила на биржу сканы документов о вызове и посещении врача, объяснила все в личке заказчику и сказала, что он может по запросу ознакомиться с документами через администрацию. Кто-то скажет, что это бред какой-то, копирайтер не обязан делать такие реверансы перед заказчиком. Но для меня копирайтинг — одно из основных направлений моей работы. И я не готова терять репутацию надежного исполнителя, поэтому готова объяснять причины не сдачи статьи. С заказчиком все разрешилось хорошо, она приняла мои объяснения. Отрицательный отзыв был снят.
Подмена русских букв латинскими — очень нечестный ход. Помню, мне тоже как-то прислал заказчик такой файл, в котором в ключевых словах(!) сделал подобную замену. Был очень возмущен отрицательным отзывом, накатал мне несколько ответных, назвал вредным человеком. Действительно, что такого исполнитель сделал — всего лишь подмену символов, а тут какая-то цаца чем-то недовольна.
Отправка «заглушки» тоже не допускается. Вы теряете доверие заказчика. Вас после такого просто снимут с заказа и напишут отрицательный отзыв, и это будет вполне заслуженно. Не успеваете сделать, предупредите заказчика. Он или продлит, или заказ будет с вас снят. У заказчиков тоже есть сроки, в течение которых им требуется получить статью.
Иногда заказчики могут безосновательно придираться к копирайтеру. Такое тоже бывает. Если вы уверены, что статья грамотная, без воды, написана по теме, смело обращайтесь в арбитраж. Отрицательный отзыв с вас снимут.
Поделиться статьей в социальных сетях: Обсуждение статей ведется в соцсетях: ВКонтакте